【2024高考真题解析】黑吉辽（黑龙江、吉林、辽宁）卷第18题：判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持

【2024年辽宁高考政治试题.18】阅读材料，完成下列要求。（10分）

     某商场举办“消费品以旧换新”活动期间，在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅。甲在该商场置换了一台节能电冰箱。经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货。在与该商场工作人员乙协商过程中，甲由于情绪激动，出现心脏骤停现象。乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后，被送往医院进行治疗。诊断书载明：有心脏病既往史，双侧多发肋骨骨折。甲住院8天，共花费治疗费、护理费等五千元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害，遂将商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为：（1）商场更换电冰箱；（2）乙赔偿相关费用五千元。

《中华人民共和国民法典》第一百八十四条：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。”

结合材料，运用法律与生活知识，判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持，并说明理由。

【解析一】

【答案】甲的诉讼请求中要求乙进行赔偿的诉求不会得到人民法院的支持；甲的请求中，商场更换冰箱的要求可以得到支持。①法律保护民事主体的各项人身权利和财产权利。在本案中，该商场工作人员乙的救治行为合理且必要，没有侵害甲身体、健康的故意或过失，甲身体受伤是救治过程中不可避免出现的现象。因此，该商场工作人员乙的救治行为不满足侵权责任的构成要件，不应承担侵权责任。②该商场举行的该活动，虽然明确指出“置换商品一旦售出，概不退换”的，但是经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，这侵害了消费者知情权，侵害了消费者的合法权益，属于欺骗消费者，应当予以更换。（原卷无答案，此答案仅供参考）

【解析】

【分析】背景素材：某民事纠纷案件

考点考查：消费者的权利、侵权责任构成要件

能力考查：描述和阐述事物，论证和探究问题

核心素养：法治意识、公共参与

第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。

本题需要调用《法律与生活》的有关知识，从消费者的权利、侵权责任构成要件角度分析作答。

第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。

关键词①：经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货→可联系教材知识消费者的权利。

关键词②：乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏→可联系教材知识侵权责任构成要件。

第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。

【解析二】

【试题简析】试题情境：信息充分，形式“友好”，逻辑清晰。

1.问题逻辑：

（1）甲的诉讼请求：①商场更换电冰箱；②乙赔偿相关费用

（2）会不会获得支持？——态度的“明确性”

（3）谁的“支持——”法院的支持——主体的“确定性”

2.情境逻辑：“更换冰箱”会得到法院的支持。——：甲——商场：“置换了冰箱”——形成有效的合同关系（理论逻辑：合同订立和效力）；“冰箱耗电量与产品说明书不符”——商场没有诚信和全面履行合同（理论逻辑：合同履行原则和违约责任的承担方式，也侵犯了消费者利益）；商场悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅——（理论逻辑：无效的格式条款），不具免责事由。

3.“乙赔偿相关费用”不会得到法院的支持。——甲与乙：甲有既往病史，自身有注意义务；乙在协商中并无故意或重大过失，事后尽到了自身的监管义务，同时实施了“紧急救助”，根据事实和法条，乙不应该承担民事责任。

4.法院视角——以事实为依据，以法律为准绳，体现公平正义（社核心观）。。。。。以上仅代表个人观点。

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